FAQ – Foire aux questions

Dans la foire aux questions, retrouvez les réponses à toutes vos questions sur le paiement, la livraison, les délais d'acheminement, les retours, votre compte ou encore vos garanties.

Le paiement

1Comment Payer ?
IPC Création vous propose 3 modes de paiement :
  • Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, émises en France.
  • Paypal : Le débit est effectué lors de la validation de la commande.
  • Chèque: Les articles commandés sont réservés 5 jours ouvrés à compter de la date de commande.
Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, la commande est automatiquement annulée.
Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, libellé à l’ordre de IPC Création et envoyé à l’adresse suivante : IPC Création, ZAC de Garossos, 190 Rue de la Sur - 31700 BEAUZELLE.
La commande est traitée à réception du chèque.
2Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Le paiement sur le site IPC Création est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : Banque Populaire Cyberplus Paiement.
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
Elles sont transmises directement à la Banque Populaire de façon sécurisée, (protocole ssl) et ne sont jamais en possession de IPC Création. Votre paiement est 100 % sécurisé
3J’ai plus de 20 articles à commander, comment faire ?
Pour les grandes commandes, l’équipe d’IPC Création est toujours prête.
Processus : Vous nous contactez par le biais de notre formulaire de contact/demande de devis, n’hésitez pas à y ajouter un maximum de commentaires et d’infos. Par retour, nous vous proposerons un devis. Après acceptation, nous vous envoyons une simulation ou BAT de votre réalisation.
Dès validation de votre part, nous mettons tout en oeuvre pour traiter rapidement votre commande.
IPC Création a besoin d’au moins 10 jours ouvrables pour traiter vos grandes commandes.

La livraison

1Quel est le mode de livraison ?
IPC Création vous propose l’expédition par ColiShip. Voir le site internet
2Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre Pays de livraison et du montant de votre commande.
3Quels sont les délais d’acheminement ?
Après remise au transporteur : compter 24h à 48h d’acheminement *, du lundi au vendredi hors jours fériés *
délai moyen constaté.
4Comment savoir où en est mon colis ?
Vous recevrez le numéro de suivi Colissimo une fois le colis remis au transporteur.
5Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Nos colis sont délivrés uniquement sous signature de votre part.
Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres en cas d’absence.

Informations - Mon compte

1Pourquoi créer un compte ?
Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc.
Toutes les informations de votre compte IPC Création ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec IPC Création. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par IPC Création : suivi des colis, retour des produits, visualisation des anciennes commandes, etc.
Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne.
Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de données sur simple demande.
2Utilisation des informations de mon compte
Toutes les informations de votre compte IPC Création ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec IPC Création.
Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
3J’ai oublié mon identifiant / mot de passe
Votre identifiant est simple à retrouver : c’est votre adresse e-mail.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » puis saisissez votre identifiant (votre adresse e-mail). Cliquez sur "Réinitialisation du mot de passe".
Vous recevrez un lien par e-mail pour créer un nouveau mot de passe.

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Le paiement

Comment Payer ?: IPC Création vous propose 3 modes de paiement :

  • Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, émises en France.
  • Paypal : Le débit est effectué lors de la validation de la commande.
  • Chèque: Les articles commandés sont réservés 5 jours ouvrés à compter de la date de commande.

Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, la commande est automatiquement annulée.
Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, libellé à l’ordre de IPC Création et envoyé à l’adresse suivante : IPC Création, ZAC de Garossos, 190 Rue de la Sur – 31700 BEAUZELLE.
La commande est traitée à réception du chèque.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?: Le paiement sur le site IPC Création est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : Banque Populaire Cyberplus Paiement.
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
Elles sont transmises directement à la Banque Populaire de façon sécurisée, (protocole ssl) et ne sont jamais en possession de IPC Création.
Votre paiement est 100 % sécurisé

J’ai plus de 20 articles à commander, comment faire ?: Pour les grandes commandes, l’équipe d’IPC Création est toujours prête.
Processus : Vous nous contactez par le biais de notre formulaire de contact/demande de devis, n’hésitez pas à y ajouter un maximum de commentaires et d’infos. Par retour, nous vous proposerons un devis.
Après acceptation, nous vous envoyons une simulation ou BAT de votre réalisation.
Dès validation de votre part, nous mettons tout en oeuvre pour traiter rapidement votre commande.
IPC Création a besoin d’au moins 10 jours ouvrables pour traiter vos grandes commandes.

La livraison

Quel est le mode de livraison ?: IPC Création vous propose l’expédition par ColiShip.
Voir le site internet

Quel est le montant des frais de port ?: Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre Pays de livraison et du montant de votre commande.

Quels sont les délais d’acheminement ?: Après remise au transporteur : compter 24h à 48h d’acheminement *, du lundi au vendredi hors jours fériés *
délai moyen constaté.

Comment savoir où en est mon colis ?: Vous recevrez le numéro de suivi Colissimo une fois le colis remis au transporteur.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?: Nos colis sont délivrés uniquement sous signature de votre part.
Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres en cas d’absence.

Informations – Mon compte

Pourquoi créer un compte ?: Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc.
Toutes les informations de votre compte IPC Création ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec IPC Création. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par IPC Création : suivi des colis, retour des produits, visualisation des anciennes commandes, etc.
Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne.
Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de données sur simple demande.

Utilisation des informations de mon compte: Toutes les informations de votre compte IPC Création ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec IPC Création.
Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.

J’ai oublié mon identifiant / mot de passe: Votre identifiant est simple à retrouver : c’est votre adresse e-mail.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » puis saisissez votre identifiant (votre adresse e-mail). Cliquez sur “Réinitialisation du mot de passe”.
Vous recevrez un lien par e-mail pour créer un nouveau mot de passe.